Hizmet Şartları

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

Bu internet sitesi Minik Sanat markası tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “biz”, “bize”, “bizim” ve “Minik Sanat” ifadeleri aşağıda bilgileri yer alan satıcıyı ifade eder.

Bu internet sitesini ziyaret ederek, ürünlerimizi satın alarak veya sitedeki hizmetlerden yararlanarak işbu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Bu şartları kabul etmiyorsanız internet sitesini ve hizmetlerimizi kullanmamanız gerekir.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Minik Sanat
Firma/yetkili adı: [RESMÎ FİRMA ÜNVANI VEYA AD SOYAD]
MERSİS numarası: [VARSA MERSİS NUMARASI]
Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ BİLGİLERİ]
Adres: [AÇIK FİRMA ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon/WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Çalışma saatleri: [ÖRNEK: HAFTA İÇİ 09.00–18.00]

2. Hizmetin Kapsamı

Minik Sanat internet sitesi üzerinden çocuklara yönelik ışıklı çizim panosu, çizim malzemeleri, şablonlar ve benzeri ürünler satışa sunulabilir.

İnternet sitesi üzerinden sunulan hizmetler şunları kapsayabilir:

• Ürünleri inceleme
• Sipariş oluşturma
• Ödeme yapma
• Kargo ve teslimat takibi
• İade ve para iadesi talebinde bulunma
• Müşteri desteği alma
• Kampanya ve ürün duyurularını görüntüleme

Sitede yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar ve stok bilgileri güncellenebilir.

3. Kullanım Koşulları

Siteyi kullanabilmek ve sipariş verebilmek için fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. On sekiz yaşından küçük kişilerin alışveriş işlemlerini ebeveynleri veya yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmeleri gerekir.

Siteyi kullanırken:

• Doğru ve güncel bilgiler vermeyi,
• Başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamayı,
• Siteye zarar verebilecek işlemlerde bulunmamayı,
• Hukuka aykırı veya yanıltıcı faaliyet yürütmemeyi,
• Güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmamayı

kabul etmiş olursunuz.

Sipariş sırasında verilen yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kullanıcı sorumlu olabilir.

4. Ürün Bilgileri ve Görseller

Ürünlerin temel özellikleri, kutu içeriği, kullanım biçimi ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürün görselleri, ürünü mümkün olduğunca doğru göstermek amacıyla hazırlanır. Ancak:

• Ekran renk ayarları,
• Işık koşulları,
• Çekim açısı,
• Üretim serileri arasındaki küçük farklılıklar

nedeniyle görsel ile teslim edilen ürün arasında önemsiz renk veya görünüm farklılıkları olabilir.

Bu farklılıklar ürünün temel özelliklerini, işlevini veya kullanım amacını değiştirmemelidir.

Ürünün yaşı, ölçüsü, bağlantı biçimi, kutu içeriği ve kullanım talimatı konusunda ürün sayfasındaki güncel açıklamalar esas alınır.

5. Fiyatlandırma

Sitede gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmediği sürece tüm vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Kargo, kapıda ödeme veya diğer ek masraflar bulunuyorsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Mesafeli satışlarda toplam fiyat ve teslimat gibi ek masrafların tüketiciye siparişten önce bildirilmesi gerekir.

Minik Sanat ürün fiyatlarını ve kampanyaları ileriye dönük olarak değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.

Açık bir sistem, yazım veya fiyatlandırma hatası tespit edilmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir. Müşterinin hatalı fiyat üzerinden alışveriş yapmaya zorlanması veya siparişinin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi söz konusu değildir.

6. Siparişin Oluşturulması

Sipariş oluştururken müşterinin:

• Ürün bilgilerini,
• Adet ve seçenekleri,
• Teslimat adresini,
• Fatura bilgilerini,
• Toplam ödenecek tutarı,
• Kargo ve ödeme koşullarını

kontrol etmesi gerekir.

Sipariş, gerekli ön bilgilendirmelerin sunulması, müşterinin ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylaması ve sipariş onayının oluşturulmasıyla işleme alınır.

Sipariş onayının e-posta, SMS veya diğer iletişim kanallarıyla gönderilmesi mümkündür.

7. Siparişin Kabul Edilemediği Durumlar

Sipariş aşağıdaki haklı nedenlerden biriyle kabul edilemeyebilir veya iptal edilebilir:

• Ürünün stokta bulunmaması
• Fiyat veya ürün bilgisinde açık teknik hata bulunması
• Ödemenin onaylanmaması
• Sahtecilik veya yetkisiz işlem şüphesi
• Teslimat adresinin hizmet alanı dışında kalması
• Ürünün tedarikinin hukuken veya fiilen imkânsız hâle gelmesi
• Mücbir sebep meydana gelmesi

Sipariş iptal edilirse müşteriye bilgi verilir ve tahsil edilmiş ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Satıcının hiçbir haklı gerekçe göstermeden, keyfî biçimde sipariş iptal etmesine yönelik hükümler tüketici haklarıyla bağdaşmaz. Mesafeli satışlardaki keyfî ve gerekçesiz iptaller mevzuat kapsamında yaptırıma konu olabilir.

8. Ödeme

Sitede aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı kullanılabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Havale/EFT
• Kapıda ödeme
• Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları

Yalnızca gerçekten sunduğun ödeme yöntemlerini bu listede bırak.

Kart işlemleri banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Minik Sanat tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya kart şifresi gibi bilgileri doğrudan saklamayabilir.

Kapıda ödeme hizmeti sunuluyorsa varsa hizmet bedeli sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

9. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ürün sayfasında veya Kargo ve Teslimat Politikası’nda belirtilen süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Tahmini teslimat süreleri:

• Stok durumu,
• Teslimat adresi,
• Kargo firmasının yoğunluğu,
• Resmî tatiller,
• Hava ve ulaşım koşulları

nedeniyle değişebilir.

Siparişin yasal teslim süresi içerisinde gönderilmesi esastır. Mesafeli mal satışlarında aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçmemelidir.

Teslimat sırasında paketin açık, ezilmiş veya ağır hasarlı olduğu görülürse müşteri mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve bizimle iletişime geçmelidir.

Kargo ve teslimat koşullarının ayrıntıları Kargo ve Teslimat Politikası’nda açıklanır.

10. Cayma ve İade Hakkı

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli satışlardaki cayma hakkı 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.

İade işlemleri için müşterinin:

1. Cayma talebini süresi içinde bildirmesi,
2. Ürünü aksesuarlarıyla birlikte hazırlaması,
3. Bildirilen iade yöntemini takip etmesi

gerekir.

İade, geri ödeme, iade kargo ücreti ve cayma hakkının istisnalarına ilişkin ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanır.

Bu Hizmet Şartları, tüketicinin mevzuattan doğan cayma veya iade haklarını sınırlandırmaz.

11. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün:

• Sipariş edilenden farklı olması,
• Temel özelliklerini taşımaması,
• Hasarlı veya arızalı olması,
• Eksik parçayla gönderilmesi,
• Tanıtım veya ürün açıklamasına uygun olmaması

durumunda müşteri bizimle iletişime geçebilir.

Ayıplı mal durumunda tüketici, yasal koşullara göre sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarından birini kullanabilir.

Sorunun incelenebilmesi için sipariş numarası, paket ve ürün fotoğrafları veya kısa bir video istenebilir. Bu talep, müşterinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Ürünün Kullanımı ve Güvenlik

Ürün, ürün sayfasında ve kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde kullanılmalıdır.

Işıklı çizim panosu kullanılırken:

• Ürün yaş grubuna uygun kullanılmalı,
• Küçük çocuklar yetişkin gözetiminde olmalı,
• Yalnızca ürün için uygun kalemler kullanılmalı,
• Elektrikli bağlantı ve kablo sudan uzak tutulmalı,
• Pano aşırı baskı, darbe ve bükülmeden korunmalı,
• Temizlikte önerilen bez ve yöntem kullanılmalıdır.

Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılması sonucu oluşan zararlar, somut olayın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

13. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar:

• Belirli tarihler arasında,
• Stoklarla sınırlı,
• Belirli ürün veya sipariş tutarlarında,
• Tek kullanımlık kodlarla

geçerli olabilir.

Kampanya koşulları ilgili kampanya sayfasında açıklanır.

Aynı siparişte birden fazla indirim kodu kullanılıp kullanılamayacağı kampanyanın koşullarına bağlıdır.

Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya daha önce uygulanmamış fiyatlar üzerinden indirim izlenimi oluşturulmaz.

14. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan:

• Minik Sanat adı ve logosu,
• Marka tasarımları,
• Ürün fotoğrafları,
• Metinler,
• Videolar,
• Grafikler,
• İllüstrasyonlar,
• Sayfa tasarımları

ilgili hak sahiplerine aittir veya gerekli kullanım izinleri kapsamında kullanılmaktadır.

İçerikler yazılı izin alınmadan ticari amaçla:

• Kopyalanamaz,
• Çoğaltılamaz,
• Değiştirilemez,
• Yeniden yayımlanamaz,
• Başka bir marka adına kullanılamaz.

Kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla ürün bağlantılarının paylaşılması mümkündür.

15. Müşteri Yorumları ve İçerikleri

Müşteriler yorum, fotoğraf veya video gönderdiğinde bu içeriğin doğru, hukuka uygun ve kendilerine ait olduğunu kabul eder.

İçerikte:

• Başka kişilerin özel bilgileri,
• İzinsiz çocuk fotoğrafları,
• Hakaret veya tehdit,
• Yanıltıcı bilgi,
• Telif hakkını ihlal eden materyal,
• Reklam veya spam

bulunmamalıdır.

Müşteri fotoğraf ve videoları, açık izin alınmadan reklam veya sosyal medya içeriği olarak kullanılmaz.

Hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötüye kullanım niteliğindeki yorumlar yayından kaldırılabilir. Gerçek müşteri deneyimi olmayan içerikler “doğrulanmış müşteri yorumu” şeklinde gösterilmez.

16. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesi Shopify altyapısı, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz araçları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin:

• Kullanım koşulları,
• Gizlilik politikaları,
• Teknik çalışma biçimleri

ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından belirlenir.

Üçüncü taraf bağlantılarına geçiş yapılması hâlinde ilgili sitenin koşullarını incelemek kullanıcının sorumluluğundadır.

17. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve aktarılmasına ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

Siparişin tamamlanması için zorunlu olmayan kampanya ve reklam iletileri, gerekli izin bulunmadan gönderilmez.

18. Yasaklı Kullanımlar

Site aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Hukuka aykırı faaliyet yürütmek
• Dolandırıcılık yapmak
• Başkasının kişisel veya finansal bilgilerini kullanmak
• Zararlı yazılım göndermek
• Sitenin güvenliğini ihlal etmek
• Otomatik yöntemlerle izinsiz veri toplamak
• Marka ve içerikleri taklit etmek
• Sahte sipariş oluşturmak
• Diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engellemek

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde site erişimi sınırlandırılabilir ve gerekli durumlarda yetkili makamlara bildirim yapılabilir.

19. Hizmetin Kullanılabilirliği

İnternet sitesinin sürekli ve kesintisiz çalışması için makul çaba gösterilir.

Ancak aşağıdaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir:

• Bakım ve güncelleme çalışmaları
• Sunucu veya internet kesintileri
• Shopify ya da üçüncü taraf hizmet sorunları
• Siber saldırılar
• Mücbir sebepler
• Yetkili makam kararları

Planlı bakım işlemleri mümkün olduğunda kullanıcı deneyimini en az etkileyecek şekilde gerçekleştirilir.

20. Sorumluluğun Sınırları

Minik Sanat’ın sorumluluğu, yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere değerlendirilir.

Bu şartların hiçbir hükmü:

• Tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını,
• Cayma hakkını,
• Bedel iadesi hakkını,
• Satıcının kusuru veya hukuka aykırı işlemi nedeniyle doğan sorumluluğunu

ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Tüketici sözleşmelerinde, tüketicinin yasal haklarını kaldıran veya taraflar arasında tüketici aleyhine önemli dengesizlik oluşturan hükümler haksız şart sayılabilir.

21. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen:

• Doğal afet,
• Savaş,
• Salgın,
• Grev,
• Yangın,
• Ulaşım kesintisi,
• Kamu makamlarının kararı,
• Büyük çaplı altyapı veya iletişim arızası

gibi olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle sipariş yerine getirilemiyorsa müşteri bilgilendirilir ve uygulanabilir olması hâlinde ödeme iade edilir.

22. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Bu Hizmet Şartları, mevzuat, iş modeli, ürünler veya site özellikleri değiştiğinde güncellenebilir.

Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak uygulanır. Değişiklikten önce tamamlanmış siparişlere, sipariş tarihinde geçerli olan şartlar uygulanır.

Tüketici aleyhine geriye dönük değişiklik yapılmaz.

23. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla da yapılabilir.

Bu hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

24. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, yürürlükteki mevzuata en uygun şekilde yorumlanır.

25. İletişim

Hizmet Şartları, sipariş, ödeme veya ürünlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Minik Sanat
Firma/yetkili: [FİRMA ÜNVANI VEYA AD SOYAD]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon/WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [AÇIK FİRMA ADRESİ]