İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026

Minik Sanat olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade, cayma ve para iadesi işlemleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilir.

1. Cayma Hakkı

İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmadan iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletmeniz yeterlidir.

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]

Talebinizde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

• Adınız ve soyadınız
• Sipariş numaranız
• İade etmek istediğiniz ürün
• İletişim bilgileriniz
• Cayma veya iade talebiniz

Cayma bildiriminizi bize ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde tarafımıza veya bildirdiğimiz taşıyıcıya teslim etmeniz gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünler

İade edilen ürünün mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki parçalarla birlikte gönderilmesi gerekir:

• Işıklı çizim panosu
• Katlanabilir stand ve ışıklı taban
• Ürünle birlikte gönderilen renkli kalemler
• Şablon kartları
• Temizleme bezi
• Kablo ve diğer aksesuarlar
• Varsa ürün kutusu ve belgeleri

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Ürünün amacı dışında kullanılması, kırılması, eksik parçayla gönderilmesi veya kullanıcı kaynaklı ağır hasar görmesi durumunda inceleme yapılarak yürürlükteki mevzuata göre işlem uygulanır.

3. İade Kargo İşlemleri

Ücretsiz iade işlemi için aşağıdaki anlaşmalı kargo firmasını kullanabilirsiniz:

Anlaşmalı kargo: [KARGO FİRMASI]
İade kodu: [İADE KODU]

Ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz bölgede şubesi yoksa ilave ücret talep edilmeden ürünün adresinizden alınması için gerekli organizasyon sağlanır.

Müşterinin kendi tercihiyle farklı bir kargo firması kullanması hâlinde oluşabilecek gönderim ücretini müşterinin karşılaması gerekebilir. Farklı bir kargo firması kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İade adresi:

[FİRMA VEYA YETKİLİ ADI]
[AÇIK İADE ADRESİ]
[İLÇE / İL]
[TELEFON NUMARASI]

Karşı ödemeli gönderim yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz.

4. Para İadesi

Cayma hakkına konu ürünün, bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafı dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler iade edilir.

Ürün, bildirdiğimiz taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilmişse 14 günlük geri ödeme süresi ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme:

• Siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde,
• Müşteriye ek masraf çıkarmadan,
• Tek seferde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde para iadesinin yapılabilmesi için müşteriden kendi adına kayıtlı banka hesabına ait IBAN bilgisi istenebilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik, arızalı veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Başvurunuz sırasında aşağıdaki bilgileri göndermeniz incelemeyi hızlandırır:

• Sipariş numarası
• Ürünün fotoğrafı veya videosu
• Kargo paketinin fotoğrafı
• Sorunun kısa açıklaması

Ayıplı ürünlerde tüketici;

• Ücret iadesi,
• Ayıpsız ürünle değişim,
• Ayıp oranında fiyat indirimi,
• Ücretsiz onarım

haklarından birini talep edebilir. Ayıplı maldan doğan yasal sorumluluk, genel olarak ürünün tesliminden itibaren iki yıldır.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo masrafları müşteriye ait değildir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin isteğine göre kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler
• Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan sunulmaya başlanan hizmetler

Minik Sanat Işıklı Çizim Panosu standart ürün olarak satın alındığında, yasal bir istisna bulunmadığı sürece 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildiyse iptal işlemi yerine ürün tesliminden sonra cayma ve iade süreci uygulanır. Teslim alınmayan veya kapıdan geri çevrilen paketlerde işlemlerin gecikmemesi için önceden bizimle iletişime geçiniz.

8. İletişim

İade, değişim, ürün sorunu veya para iadesiyle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Marka: Minik Sanat
Firma ünvanı: [RESMÎ FİRMA ÜNVANINIZ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon/WhatsApp: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [FİRMA ADRESİNİZ]
Çalışma saatleri: [ÖRNEK: Hafta içi 09.00–18.00]